Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay đóng vai trò then chốt trong việc mang đến trải nghiệm bay an toàn và tiện lợi cho mọi hành khách. Trong bối cảnh các hãng hàng không hiện nay cung cấp nhiều tiện ích nhằm hỗ trợ hành khách trong suốt quá trình di chuyển, việc nắm bắt đầy đủ thông tin về các dịch vụ này là vô cùng cần thiết. Hãy cùng P.N.R tìm hiểu sâu hơn về các dịch vụ thông qua nội dung sau.

Hỗ trợ người khuyết tật

Việc di chuyển tại sân bay có thể là thách thức lớn với người khuyết tật. Nhờ các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt tại sân bay, hành trình của nhiều hành khách khuyết tật đã trở nên dễ dàng và thoải mái hơn. Nhiều hãng hàng không cung cấp dịch vụ xe lăn và các thiết bị hỗ trợ đặc biệt, giúp hành khách di chuyển thuận tiện hơn từ sân đỗ, qua các khâu an ninh, lên tàu bay và trong khoang hành khách.

Khách cần hỗ trợ xe lăn

Dịch vụ này được chia thành ba loại:

• Wheelchair Ramp (WCHR): Hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất, khách có thể tự lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang.
• Wheelchair Step (WCHS): Hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất và lên xuống tàu bay, khách tự di chuyển trong khoang.
• Wheelchair Cabin (WCHC): Hỗ trợ toàn diện, bao gồm di chuyển dưới mặt đất, lên xuống tàu bay và trong khoang.

Hành khách cần đăng ký dịch vụ này ít nhất 24 giờ trước chuyến bay. Nếu có vấn đề sức khỏe đặc biệt, khách cần hoàn tất thủ tục xác nhận sức khỏe trước khi khởi hành. Đối với khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang, phải có người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên và đủ sức khỏe để hỗ trợ.

Khách khiếm thị 

Dành cho hành khách mất khả năng thị giác, dịch vụ này yêu cầu:

• Khách có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải đủ 18 tuổi trở lên, có đủ sức khỏe hỗ trợ. Mỗi người lớn có thể đi kèm tối đa hai khách khiếm thị.
• Khách không có người đi cùng: Cần đặt dịch vụ trước 24 giờ, có khả năng tự phục vụ và cần người hỗ trợ tại sân bay khởi hành, sân bay đến.

Khách khiếm thính 

Dành cho hành khách mất khả năng thính giác, dịch vụ hỗ trợ gồm:

• Khách có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, người đi cùng cần từ 18 tuổi trở lên.
• Khách không có người đi cùng: Phải đặt dịch vụ trước 24 giờ và có khả năng tự phục vụ bản thân trong suốt hành trình.

>> Xem thêm: Vé máy bay đi Sài Gòn giá rẻ tại PNR

Hỗ trợ trẻ em 

Việc di chuyển bằng máy bay có thể là một trải nghiệm đầy mới lạ đối với trẻ em, đặc biệt là khi không có người lớn đi cùng. Các hãng hàng không đã triển khai nhiều dịch vụ hỗ trợ trẻ em nhằm đảm bảo an toàn và mang lại sự thoải mái tối đa cho các hành khách nhỏ tuổi trong suốt hành trình.

Hỗ trợ trẻ em không có người giám hộ

Nhiều bậc phụ huynh lần đầu cho con bay một mình đều cảm thấy lo lắng. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tình từ các hãng hàng không, hành trình của trẻ sẽ trở nên an toàn và suôn sẻ hơn.
Khi đăng ký dịch vụ hỗ trợ trẻ em không có người giám hộ cho trẻ 06 đến dưới 12 tuổi, nhân viên sân bay sẽ trực tiếp đi cùng trẻ từ lúc làm thủ tục cho đến khi trẻ được giao cho người giám hộ tại điểm đến, giúp giảm thiểu tối đa các rủi ro khi bay.

Trẻ em không có người giám hộ sẽ có dịch vụ chăm sóc đặc biệt

Hành lý và bữa ăn cho trẻ sơ sinh

Khi đi máy bay, trẻ sơ sinh (14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi) thường được miễn phí một phần hành lý theo quy định của từng hãng. Ngoài ra, các hãng hàng không còn cung cấp bữa ăn cho trẻ sơ sinh được chuẩn bị riêng, đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng và phù hợp với độ tuổi của bé.

Để được phục vụ chu đáo, hành khách nên đặt trước dịch vụ hỗ trợ tại sân bay ít nhất 24 giờ. Bên cạnh đó, giá vé trẻ sơ sinh cũng được áp dụng linh hoạt, giúp các gia đình dễ dàng lựa chọn chuyến bay phù hợp.

Ký gửi xe đẩy và ghế ngồi ô tô cho trẻ em

Để đảm bảo an toàn cho trẻ từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi khi bay, việc ký gửi xe đẩy hoặc sử dụng ghế ngồi ô tô cho trẻ em rất cần thiết. Xe đẩy phải được gấp gọn và phù hợp với quy định về kích thước hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi.
Đối với ghế ngồi ô tô cho trẻ em, hãng hàng không yêu cầu phải có giấy chứng nhận an toàn và thông báo trước để sắp xếp chỗ ngồi phù hợp cho trẻ trong suốt chuyến bay.

Hỗ trợ phụ nữ mang thai

Mang thai là giai đoạn nhạy cảm, nên việc đi máy bay luôn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Các dịch vụ hỗ trợ dành cho phụ nữ mang thai giúp đảm bảo hành trình suôn sẻ và an toàn hơn. Các hãng hàng không thường cung cấp dịch vụ hỗ trợ phụ nữ có thai với những ưu đãi riêng như làm thủ tục ưu tiên và hỗ trợ di chuyển nhanh chóng.

Đối với phụ nữ mang thai từ 32 tuần trở lên hoặc có tình trạng sức khỏe đặc biệt, bắt buộc phải có giấy khám sức khỏe. Giấy khám sức khỏe phải được cấp bởi các cơ sở y tế uy tín và không quá 7 ngày trước ngày khởi hành. Thông tin này giúp đội ngũ hỗ trợ tại sân bay chuẩn bị sẵn sàng phương án hỗ trợ khi cần thiết.

Các hãng hàng không có dịch vụ và ưu đãi riêng cho phụ nữ mang thai

Hỗ trợ y tế tại sân bay

Trong những tình huống khẩn cấp, dịch vụ hỗ trợ y tế sân bay giúp hành khách được sự chăm sóc kịp thời. Các sân bay lớn luôn có đội ngũ y tế và thiết bị hiện đại để xử lý các tình huống cấp cứu. Khi gặp sự cố về sức khỏe, hành khách sẽ được hướng dẫn ngay tại quầy thông tin và nhận hỗ trợ từ nhân viên y tế chuyên nghiệp. Quy trình này giúp đảm bảo rằng mọi trường hợp khẩn cấp đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

Quy trình hỗ trợ y tế tại sân bay thường bao gồm việc kiểm tra tình trạng sức khỏe, cung cấp thiết bị y tế như bình oxy, và hỗ trợ cấp cứu khi cần thiết.

>> Xem thêm: Săn vé máy bay du lịch giá rẻ

Lý do chọn mua vé tại Đại lý vé máy bay P.N.R

Mặc dù các dịch vụ hỗ trợ tại sân bay được cung cấp trực tiếp bởi các hãng hàng không, nhưng việc thu thập và so sánh thông tin giữa nhiều hãng có thể gặp nhiều khó khăn. Đại lý vé máy bay P.N.R là đối tác tin cậy giúp bạn nắm bắt đầy đủ thông tin về các dịch vụ hỗ trợ từ nhiều hãng hàng không uy tín.

Tại P.N.R, bạn sẽ được hưởng những lợi ích vượt trội như:

• Giá vé tốt nhất: Cung cấp mức giá cạnh tranh, giúp bạn tiết kiệm chi phí.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo: Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về thông tin chuyến bay và các dịch vụ hỗ trợ hành khách tại sân bay.
• Thủ tục đặt vé nhanh gọn: Quy trình đặt vé được tối ưu hóa, giúp bạn hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng.
• Thông tin đa dạng và cập nhật liên tục: Đại lý tổng hợp thông tin từ nhiều hãng hàng không, giúp bạn so sánh và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Với những thông tin chi tiết về các dịch vụ hỗ trợ tại sân bay trên đây, hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan và chuẩn bị tốt hơn cho hành trình của mình. Nếu bạn đang có kế hoạch bay sắp tới, hãy truy cập P.N.R để nhận được sự tư vấn chi tiết và trải nghiệm dịch vụ đặt vé chuyên nghiệp.