Việc hủy vé máy bay là một tình huống phát sinh ngoài ý muốn nhưng không hiếm gặp trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không. Lý do dẫn đến trường hợp này có thể do lịch trình thay đổi, sức khỏe cá nhân hay các yếu tố khách quan khác từ hãng bay. Do đó, hành khách cần nắm rõ quy trình và chính sách hủy vé để đảm bảo quyền lợi và hạn chế tối đa chi phí phát sinh.

Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không sẽ áp dụng quy định riêng về điều kiện hoàn vé, mức phí và cách thức xử lý, khiến nhiều người gặp khó khăn khi thực hiện. Bài viết dưới đây cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về cách hủy vé máy bay theo từng hãng, hình thức thực hiện, thời gian hoàn tiền cũng như các lưu ý cần thiết.

Quy định huỷ vé máy bay 

Trường hợp huỷ vé máy bay hoàn tiền

Dưới đây là các trường hợp cụ thể mà hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền khi huỷ vé máy bay:

• Chuyến bay bị hủy do lỗi từ phía hãng hàng không như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề an ninh: Hành khách được hoàn lại toàn bộ giá vé mà không mất phí.
• Chuyến bay bị hoãn từ 5 tiếng trở lên và hành khách không muốn tiếp tục hành trình: Được hoàn tiền toàn bộ vé hoặc phần chưa sử dụng.
• Hành khách bị từ chối vận chuyển không do lỗi cá nhân (ví dụ: hãng hàng không bán vượt số chỗ ngồi): Được hoàn tiền và có thể nhận thêm bồi thường theo quy định.
• Vé thuộc hạng linh hoạt hoặc có điều khoản cho phép hoàn hủy: Được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ giá vé tùy theo điều kiện cụ thể và mức phí áp dụng.
• Hủy vé đúng thời gian quy định trước giờ bay (với một số hạng vé): Được hoàn tiền theo mức phí đã công bố.
• Vé có kèm theo bảo hiểm hoàn/hủy chuyến bay: Nếu lý do hủy vé nằm trong phạm vi được bảo hiểm, hành khách sẽ được hoàn tiền theo cam kết của đơn vị bảo hiểm.

Trường hợp huỷ vé máy bay không hoàn tiền

Ngoài ra, nếu bạn thuộc trường hợp dưới đây, huỷ vé máy bay sẽ không được hoàn tiền. 

• Vé tiết kiệm hoặc vé khuyến mãi: Các vé này thường có chính sách không hoàn tiền nếu hành khách hủy chuyến bay. Ví dụ, vé giá rẻ không có điều kiện hoàn trả, dù lý do huỷ có hợp lệ hay không.
• Hủy vé sau thời gian quy định: Nếu hành khách hủy vé sau thời gian cho phép (thường là trước 24-48 giờ trước giờ bay), vé sẽ không được hoàn tiền hoặc chỉ hoàn một phần, tùy theo chính sách từng hãng.
• Vé không có chính sách hoàn tiền: Một số loại vé, đặc biệt là vé không hoàn/hủy, sẽ không được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.
• Hành khách tự ý thay đổi hoặc hủy vé: Trường hợp hành khách tự hủy vé mà không có lý do hợp lệ (như bệnh, thiên tai) sẽ không được hoàn tiền.
• Vé đã sử dụng một phần (ví dụ: vé khứ hồi): Nếu hành khách đã sử dụng một phần chuyến đi (ví dụ: đã bay chặng đi), hãng hàng không không hoàn lại tiền cho phần vé chưa sử dụng (chặng về).

>> Những lưu ý khi hủy vé máy bay bạn cần biết

Hướng dẫn huỷ vé máy bay theo hãng 

Cách huỷ vé máy bay Vietnam Airlines

Để hủy vé máy bay Vietnam Airlines, hành khách có thể thực hiện theo hai cách đơn giản:

• Gọi điện qua hotline: Liên hệ với số hotline 1900 4798 để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Vietnam Airlines. Bạn sẽ được tư vấn và xử lý yêu cầu hủy vé nhanh chóng.
• Hủy vé trực tuyến qua website: Truy cập vào website chính thức của Vietnam Airlines, chọn mục “Quản lý đặt chỗ”, rồi chọn “Hoàn vé”. Nhập mã đặt chỗ, thông tin cá nhân và email, sau đó nhấn “Hoàn vé” để hoàn tất thủ tục.

Cách huỷ vé máy bay Vietjet 

Để huỷ vé máy bay Vietjet, hành khách có thể thực hiện theo các phương thức sau:

• Huỷ vé qua tổng đài: Gọi đến tổng đài Vietjet 1900 1886 và cung cấp mã đặt chỗ cùng thông tin cần thay đổi. Nhân viên sẽ hỗ trợ huỷ vé nhanh chóng.
• Huỷ vé tại phòng vé hoặc đại lý: Hành khách có thể đến trực tiếp các phòng vé hoặc đại lý của Vietjet trên toàn quốc để yêu cầu huỷ vé.
• Huỷ vé online: Nếu đã đặt vé trực tuyến, bạn có thể truy cập website của Vietjet để thực hiện huỷ vé một cách dễ dàng và tiện lợi.

Cách huỷ vé máy bay Bambo Airways 

Để huỷ vé máy bay Bamboo Airways, hành khách cần liên hệ trực tiếp với hãng qua email 19001166@bambooairways.com. Khi gửi yêu cầu huỷ, bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin như mã vé, hành trình bay, họ tên, và ngày bay. Điều này giúp hãng xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng. Lưu ý, tùy theo loại vé và điều kiện hủy, bạn có thể bị mất một phần phí hoặc được hoàn lại toàn bộ tiền vé. 

Câu hỏi thường gặp khi huỷ vé máy bay

1. Có thể huỷ vé máy bay và được hoàn tiền không?

Có, nếu bạn huỷ vé trong những trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của hãng hàng không.

2. Huỷ vé máy bay có mất phí không?

Tùy vào loại vé, vé khuyến mãi có thể bị mất phí huỷ, trong khi vé linh hoạt sẽ được hoàn lại hoặc giảm phí.

3. Huỷ vé máy bay trực tuyến được không?

Có, bạn có thể huỷ vé trực tuyến qua website hoặc ứng dụng của hãng hàng không nếu hỗ trợ tính năng này.

4. Bao lâu trước giờ bay tôi cần huỷ vé?

Tốt nhất là huỷ vé càng sớm càng tốt, ít nhất 24 giờ trước giờ bay để tránh phí huỷ cao.

Việc huỷ vé máy bay có thể gặp phải một số điều kiện và quy định khác nhau tùy theo hãng hàng không và loại vé bạn mua. Tuy nhiên, với những thông tin đã được cung cấp, hy vọng bạn sẽ dễ dàng nắm bắt các bước cần thiết để huỷ vé một cách hiệu quả. Hãy luôn kiểm tra kỹ các điều khoản huỷ vé từ hãng hàng không để đảm bảo quyền lợi của mình. 

P.N.R – Đơn vị hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay và hủy vé máy bay nhanh chóng

Đại lý vé máy bay P.N.R là đơn vị uy tín, chuyên cung cấp các dịch vụ vé máy bay linh hoạt, bao gồm hỗ trợ huỷ vé máy bay, đổi vé và hoàn vé nhanh chóng. Với sự đa dạng về các hãng hàng không, P.N.R cam kết mang đến cho khách hàng những lựa chọn vé tối ưu, tiết kiệm chi phí nhất với: 

• Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.
• Cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thay đổi, hủy vé khi có phát sinh ngoài ý muốn.
• Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng với các chính sách minh bạch, rõ ràng.
• Quy trình làm việc tối ưu hóa qua hệ thống đặt vé trực tuyến hiện đại, dễ sử dụng.
• Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, so sánh giá vé và hoàn tất giao dịch chỉ trong vài phút.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi tình huống giúp bạn hoàn tất các thủ tục hủy hoặc thay đổi vé một cách dễ dàng và hiệu quả. Hãy liên hệ với P.N.R để trải nghiệm dịch vụ uy tín và tiết kiệm chi phí cho hành trình của bạn.