Dịch vụ đặc biệt tại sân bay đóng vai trò then chốt trong việc mang đến trải nghiệm bay an toàn và tiện lợi cho mọi hành khách. Khi di chuyển bằng máy bay, không phải hành khách nào cũng có thể tự mình xử lý mọi thủ tục hay di chuyển dễ dàng trong suốt hành trình.

Đó là lý do các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt ra đời, nhằm hỗ trợ tối đa cho những hành khách cần sự chăm sóc riêng. Tuy nhiên, để việc sử dụng các dịch vụ này diễn ra suôn sẻ, hành khách cần nắm rõ những lưu ý quan trọng. Hãy cùng P.N.R tìm hiểu chi tiết để có sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay sắp tới của bạn! Dịch vụ đặc biệt khi đi máy bay: Những lưu ý không thể bỏ qua!

Dịch vụ đặc biệt là gì?

Dịch vụ đặc biệt trong ngành hàng không là những tiện ích được thiết kế nhằm hỗ trợ những hành khách có nhu cầu đặc biệt trong suốt hành trình bay. Những dịch vụ này đảm bảo sự an toàn, thoải mái và thuận tiện cho các đối tượng như người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ mang thai hay khách nhỏ tuổi đi một mình.

Các hãng hàng không hiện nay cung cấp đa dạng các dịch vụ như dịch vụ xe lăn tại sân bay cho hành khách gặp khó khăn trong di chuyển hay dịch vụ dẫn người đi máy bay giúp hỗ trợ người cần sự chăm sóc đặc biệt từ lúc làm thủ tục cho đến khi lên máy bay. Những tiện ích này không chỉ mang lại sự an tâm cho hành khách mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ trên mỗi chuyến bay.

Để có thông tin chi tiết về dịch vụ của các hãng hàng không, hành khách nên tham khảo tại trang thông tin điện tử của hãng hàng không hoặc liên hệ với các các đại lý vé máy bay để tìm hiểu về các dịch vụ đặc biệt dành cho hành khách mà hãng hàng không đó cung cấp.

Liên hệ P.N.R để được tư vấn dịch vụ đặc biệt hỗ trợ tại sân bay cho hành khách

Các loại dịch vụ đặc biệt trên máy bay

Dịch vụ đặc biệt tại sân bay bao gồm hỗ trợ xe lăn, dịch vụ cho khách khiếm thính, khiếm thị, dịch vụ cho phụ nữ có thai, trẻ em, và các dịch vụ hỗ trợ y tế. Các hãng hàng không đều cung cấp các dịch vụ này để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho hành khách. Dưới đây là những dịch vụ phổ biến:

• Hỗ trợ di chuyển: Xe lăn, hỗ trợ khách khiếm thị, khiếm thính. Hành khách cần đăng ký dịch vụ này ít nhất 24 giờ trước chuyến bay. 
• Ghế ngồi đặc biệt: Mua thêm ghế cho khách cần không gian rộng rãi.
• Phụ nữ có thai: Hỗ trợ và hướng dẫn riêng. Đối với phụ nữ mang thai từ 32 tuần trở lên hoặc có tình trạng sức khỏe đặc biệt, bắt buộc phải có giấy khám sức khỏe.
• Xác nhận sức khỏe: Kiểm tra và xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. Quy trình hỗ trợ y tế tại sân bay thường bao gồm việc kiểm tra tình trạng sức khỏe, cung cấp thiết bị y tế như bình oxy, và hỗ trợ cấp cứu khi cần thiết.
• Dịch vụ cho trẻ em: Trẻ sơ sinh (INF), trẻ em (CHD); Trẻ em đi một mình (UM), khách nhỏ tuổi đi một mình (YPTA).
• Vận chuyển thú cưng: Hỗ trợ mang theo vật nuôi.

>> Xem thêm: Cẩm Nang Chi Tiết Các Dịch Vụ Hỗ Trợ Tại Sân Bay

Các lưu ý quan trọng khi sử dụng các dịch vụ đặc biệt

Để quá trình sử dụng dịch vụ đặc biệt diễn ra suôn sẻ, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng dưới đây:

Thông báo và đăng ký dịch vụ trước chuyến bay

Trước khi bay, việc đăng ký và thông báo nhu cầu sử dụng các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt là rất cần thiết. Bạn hãy liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý vé càng sớm càng tốt, tối thiểu 24 giờ trước giờ khởi hành, để đảm bảo rằng yêu cầu của bạn được ghi nhận và chuẩn bị đầy đủ.

Tuân thủ các quy định của hãng hàng không

Mỗi hãng hàng không có quy định khi đi máy bay và các tiêu chuẩn riêng về dịch vụ hỗ trợ. Vì vậy, bạn cần đọc kỹ và tuân thủ các hướng dẫn được cung cấp. Điều này không chỉ đảm bảo an toàn cho bạn mà còn giúp quá trình làm thủ tục và di chuyển được diễn ra nhanh chóng.

Kiểm tra trang thiết bị hỗ trợ

Nếu bạn dự định sử dụng các thiết bị hỗ trợ như ghế an toàn dành cho trẻ sơ sinh hay các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác, hãy đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn được quy định. Việc kiểm tra trang thiết bị trước chuyến bay sẽ giúp bạn phát hiện sớm bất kỳ sự cố nào và báo cáo cho nhân viên hỗ trợ kịp thời.

Cập nhật thông tin và liên hệ hỗ trợ

Thông tin về dịch vụ đặc biệt trên máy bay có thể thay đổi theo từng chuyến bay hoặc theo quy định mới của hãng hàng không. Vì vậy, hãy thường xuyên kiểm tra website chính thức hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Kinh nghiệm khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

Để có một chuyến bay thuận lợi và an toàn khi sử dụng dịch vụ đặc biệt, dưới đây là một số kinh nghiệm bổ sung bạn nên ghi nhớ:

• Lên kế hoạch chi tiết: Trước mỗi chuyến bay, bạn hãy xác nhận lại thông tin dịch vụ và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết. Điều này đặc biệt quan trọng với những hành khách có nhu cầu hỗ trợ chuyên sâu.
• Giao tiếp rõ ràng: Khi làm thủ tục tại sân bay, bạn hãy trao đổi trực tiếp với nhân viên về yêu cầu cần hỗ trợ. Điều này giúp tránh hiểu lầm và đảm bảo bạn nhận được sự chăm sóc đúng lúc.
• Đảm bảo sức khỏe: Đối với những hành khách thuộc nhóm có yêu cầu đặc biệt, việc kiểm tra sức khỏe định kỳ và mang theo các loại thuốc cần thiết là rất quan trọng.
• Tuân thủ hướng dẫn: Hãy luôn lắng nghe và tuân thủ hướng dẫn của phi hành đoàn cũng như nhân viên hỗ trợ để đảm bảo an toàn tối đa trong suốt chuyến bay.
• Cập nhật thông tin: Luôn theo dõi các thông báo mới nhất từ hãng hàng không để không bỏ sót những thay đổi về dịch vụ hoặc quy định hỗ trợ.

Luôn lên kế hoạch chi tiết trước chuyến bay để chuẩn bị giấy tờ cần thiết đầy đủ

>> Xem thêm: Quy Trình Check-in, Nối Chuyến, Quá Cảnh Tại Sân Bay

Lợi ích khi mua vé qua Đại lý vé máy bay P.N.R

Mặc dù các dịch vụ hỗ trợ tại sân bay được cung cấp trực tiếp bởi các hãng hàng không, nhưng việc thu thập và so sánh thông tin giữa nhiều hãng có thể gặp nhiều khó khăn. Đại lý vé máy bay P.N.R là đối tác tin cậy giúp bạn nắm bắt đầy đủ thông tin về các dịch vụ hỗ trợ từ nhiều hãng hàng không uy tín. Việc mua vé qua Đại lý vé máy bay P.N.R mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho hành khách cần sử dụng dịch vụ đặc biệt. 

• Tư vấn chi tiết về các gói hỗ trợ đặc biệt, giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân.
• Dịch vụ làm thủ tục nhanh chóng, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và đảm bảo mọi giấy tờ, thông tin được xử lý chính xác.
• Hỗ trợ tận tình trong việc sắp xếp chỗ ngồi, đặc biệt với những khách hàng cần ưu tiên.

Việc sử dụng dịch vụ của P.N.R còn giúp bạn yên tâm về chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ chu đáo trong toàn bộ quá trình bay. Khi có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể dễ dàng liên hệ với đội ngũ tư vấn của P.N.R để được giải đáp kịp thời và chính xác.

Với những thông tin chi tiết về các dịch vụ hỗ trợ tại sân bay trên đây, hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan và chuẩn bị tốt hơn cho hành trình của mình. Như vậy, việc sử dụng dịch vụ đặc biệt  giúp hành khách có được trải nghiệm bay an toàn, thuận tiện và thoải mái. Hãy nhớ rằng, chuẩn bị kỹ càng và thông báo sớm nhu cầu hỗ trợ sẽ giúp bạn tận hưởng chuyến bay với trọn vẹn sự an tâm. Đừng quên truy cập Đại lý vé máy bay P.N.R để khám phá thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn và dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng.