Hiện nay, tình trạng bị chậm trễ chuyến bay vẫn luôn là vấn đề mà rất nhiều hành khách gặp phải. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc hành khách bị chậm trễ chuyến bay và không kịp làm thủ tục cho chuyến bay. Trong trường hợp này hành khách cần liên hệ hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy vé của Hãng nhờ hỗ trợ xử lý.

Đối với những vé được phép thay đổi ngày, giờ bay thì nhân viên tại quầy sẽ thay đổi giờ bay mới cho khách với mức phí tại thời điểm đó. Nhân viên quầy sẽ thay đổi nếu hành khách vẫn có yêu cầu đổi.

Nếu loại vé là vé khuyến mãi, điều kiện vé không thể hoàn/đổi thì hành khách có thể mua vé mới tại quầy với giá vé sẽ khác nhau vào từng thời điểm cho hành trình của mình. Và tùy Hãng hàng không sẽ có dịch vụ hỗ trợ đổi vé luôn tại quầy của Hãng. Nhưng nếu trường hợp một số Hãng không có chức năng đổi vé và xuất vé tại quầy thì quý khách hãy liên hệ nơi mà mình đã mua vé để hỗ trợ đổi vé/hoàn vé/ xuất vé mới cho hành trình của mình nhé.

Trong trường hợp hành khách đến muộn nhưng vẫn chưa tới thời gian máy bay cất cánh thì quý khách hãy vui lòng liên hệ nhanh chóng với nhân viên của Hãng tại sân bay để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu có thể họ sẽ tiến hành làm thủ tục và giúp quý khách tham gia nhanh chóng chuyến bay của mình. Tuy nhiên, nếu không thể hỗ trợ được và sau khi quầy thủ tục đã đóng thì quý khách chỉ có thể bỏ chuyến bay đó và vui lòng liên hệ lại Hãng, hoặc nơi mình đã mua vé để được tư vấn đổi vé/hoàn vé/ hoặc xuất vé mới khi thay đổi sang ngày bay khác.

Và cuối cùng để tránh những rủi ro không đáng có này, hi vọng hành khách hãy sắp xếp đến sân bay trước ít nhất 2 đến 3 tiếng để có thể giảm được những rủi ro có thể xảy ra.