Người khuyết tật được coi là hành khách đặc biệt được vận chuyển và được miễn phí cước vận chuyển công cụ hỗ trợ dành cho người khuyết tật. Tùy theo Hãng hàng không cung cấp các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển như sau:
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính.
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị.
- Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn.
- Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị.
- Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách.
- Dịch vụ tiếp viên đi cùng để hỗ trợ hành khách.
Các dịch vụ hỗ trợ hành khách cũng như các yêu cầu đặc biệt cần phải thông báo trước ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành.
