Vào thời buổi hiện nay khi tiếng Anh được sử dụng là ngôn ngữ thông dụng khi giao tiếp và kể cả khi khách đi nước ngoài tham quan, du lịch, định cư…. Tiếng Anh vẫn là ngôn ngữ thuận tiện nhất để hành khách có thể giao tiếp thông tin với nhau.

Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp hành khách không biết tiếng Anh thì sẽ gặp khó khăn cho việc nắm bắt, trao đổi thông tin khi đi máy bay. Và khi khách bị trục trặc về giấy tờ, hành lý nối chuyến giữa các sân bay, khách rất khó để có thể giải thích cho nhân viên sân bay về những trường hợp này nếu không biết tiếng Anh.

Đa phần hành khách người lớn tuổi lần đầu đi bay sẽ gặp trường hợp vì lớn tuổi đôi khi mắt sẽ bị mờ, việc đi lại bất tiện, chậm chạp và không biết nhiều về tiếng Anh sẽ rất khó xử lý.

Hiện tại một số Hãng hàng không sẽ có dịch vụ xe lăn miễn phí cho người lớn tuổi. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Hãng hoặc phòng vé uy tín để đặt dịch vụ này, vừa thuận tiện cho người lớn tuổi di chuyển và không sợ thất lạc ở sân bay. Hành khách lớn tuổi sẽ được nhân viên sân bay trực tiếp đẩy đến quầy check in, nối chuyến và ra đến cửa máy bay.

Và cũng sẽ có một vài trường hợp là hành khách trẻ, trung niên nhưng không biết nói tiếng Anh. Một số Hãng cũng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng lần đầu đi máy bay. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách nên liên hệ văn phòng Hãng hoặc đại lý vé máy bay để được tư vấn cũng như đặt dịch vụ. Và tùy từng Hãng sẽ có hoặc không có dịch vụ này.

Nhưng dù là hành khách lớn tuổi, trung niên hay trẻ tuổi không biết tiếng Anh, quý khách nên chủ động chuẩn bị thêm một số mẫu câu, chữ tiếng Anh thông dụng. Mẫu câu, chữ phải có tiếng Việt và tiếng Anh song song với nhau, vừa giúp cho người già dễ phân biệt và có thể dễ dàng nhờ sự trợ giúp từ nhân viên sân bay hơn khi gặp vần đề không đáng có.

Lưu ý: nên nhớ những chữ ghi dù là tiếng Việt hay là tiếng Anh cũng phải rõ ràng. Đặc biệt là phải to, rõ để người hỗ trợ cho quý khách có thể nhìn thấy và biết quý khách đang cần sự giúp đỡ gì tại sân bay.